Comment gérer mon abonnement et ma facturation ?
Votre abonnement et votre facturation sont gérés depuis une page dédiée, accessible en quelques clics depuis l'application.
Comment accéder à la page d'abonnement ?
Sur app.lepronto.fr, cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur Votre abonnement. Vous arrivez directement sur la page de gestion de votre abonnement et de votre facturation.
Comment me réabonner après une annulation ?
Assurez-vous d'avoir un moyen de paiement valide dans la section Moyen de paiement, puis cliquez sur Se réabonner.
Comment me désabonner ?
Dans la section Abonnement en cours, cliquez sur Annuler l'abonnement.
Comment voir le détail de mon abonnement ?
Dans Abonnement en cours, cliquez sur Afficher les détails pour voir le détail des modules facturés. La date de votre prochaine facturation est indiquée juste en dessous.
Comment récupérer mes factures ?
Dans la section Historique de facturation, chaque ligne affiche la date, le montant et le statut (« Payée ») d'une facture. Cliquez sur une ligne pour l'ouvrir, et sur Afficher plus pour voir les factures plus anciennes.
Comment changer mes informations de facturation ?
Dans la section Informations de facturation, cliquez sur Mettre à jour les informations pour modifier votre nom, votre e-mail, votre adresse ou votre numéro de téléphone.
Comment changer mon moyen de paiement ?
Dans la section Moyen de paiement :
- Ajouter une carte : cliquez sur + Ajouter un moyen de paiement.
- Définir une carte par défaut : la carte marquée « Par défaut » est celle utilisée pour les prélèvements.
- Supprimer une carte : cliquez sur la croix à côté de la carte concernée.
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste, contactez le support à contact@lepronto.fr.